Soluciones
Tres encargos, tres planos de intervención
Cada servicio tiene un objeto claro, un número fijo de sesiones y un entregable escrito. Ninguno es un programa de transformación indefinido.
← Volver al inicioMetodología
Cómo se conduce cada encargo
Conversación inicial
30 minutos sin costo para determinar si alguno de los servicios corresponde a la situación. Si no corresponde, se dice con claridad.
Acuerdo por escrito
Documento firmado que describe objeto, sesiones, entregables y precio antes de iniciar cualquier trabajo.
Trabajo y entregable
Sesiones con el equipo real, seguidas de un documento escrito entregado en la fecha acordada. Sin extensiones unilaterales.
Facilitación de Decisiones Divididas
Para juntas y equipos directivos de cuatro a doce personas atascados entre dos opciones igualmente defendibles. El desacuerdo se documenta con precisión en lugar de suavizarse con un consenso artificial. La persona responsable decide con información completa sobre qué sostiene cada parte y por qué.
Qué incluye
- Dos sesiones de tres horas, separadas por una semana
- Entrevistas individuales previas con cada participante
- Declaración escrita de neutralidad de Cuarzal
- Enunciado neutral de ambas opciones antes de la primera sesión
- Registro escrito de posiciones y fundamentos de cada participante
- Sesión de cierre donde la persona responsable decide
Nota de clivaje: este encargo tiende a detenerse cuando la persona con autoridad para decidir no está presente en las sesiones, o cuando el equipo espera que Cuarzal recomiende una opción.
$ 1.280.000 COP
Solicitar este servicioRevisión de Fractura de Procesos
Investigación de los tres procesos con mayor número de quejas internas, con observación directa durante un período de alta carga elegido por el cliente. Para empresas de 25 a 140 personas. El análisis muestra en qué volumen cada proceso falla y qué atajos informales usa ya el equipo para compensarlo.
Qué incluye
- Cuatro semanas de observación en período de alta demanda
- Notas de observación por proceso
- Análisis de carga: en qué volumen cada proceso falla
- Inventario de soluciones informales existentes
- Nota de opciones describiendo qué requeriría cada corrección
Nota de clivaje: el encargo pierde precisión cuando la organización selecciona un período de observación no representativo de su carga habitual, o cuando hay resistencia a mostrar cómo se trabaja en la práctica.
$ 860.000 COP
Solicitar este servicio
Sesión de Claridad de Roles
Una jornada de trabajo para dos equipos cuyas responsabilidades se superponen en la frontera entre funciones. La sesión termina cuando ambos equipos firman el mismo enunciado sobre quién es responsable de cada ítem en disputa. No termina antes.
Qué incluye
- Encuesta previa de responsabilidades percibidas
- Jornada de trabajo de 4 horas con ejercicio de frontera en vivo
- Acuerdo escrito de división de responsabilidades con responsables nombrados
- Regla de escalamiento para casos límite
- Seguimiento a los 30 días (incluido sin costo adicional)
Nota de clivaje: el encargo se dificulta cuando alguno de los dos grupos asiste sin autoridad para tomar decisiones sobre su propio rol, o cuando hay una tercera función involucrada que no participa en la sesión.
$ 425.000 COP
Solicitar este servicioComparación
¿Cuál encargo corresponde a su situación?
| Característica | Decisiones Divididas | Fractura de Procesos | Claridad de Roles |
|---|---|---|---|
| Número de sesiones | 2 × 3 h | 4 semanas | 1 × 4 h |
| Número de participantes | 4 – 12 | 25 – 140 (org.) | 6 – 18 |
| Entregable escrito | |||
| Seguimiento 30 días | |||
| Declaración de neutralidad | |||
| Precio (COP) | $1.280.000 | $860.000 | $425.000 |
Los precios son para encargos en Pereira y área metropolitana. Desplazamientos a otras ciudades se cotizan por separado.
Estándares compartidos
Lo que aplica a todos los servicios
Acuerdo previo por escrito
Objeto, sesiones, entregables y precio definidos y firmados antes de iniciar.
Mismo interlocutor de inicio a fin
No hay delegación a perfiles junior. Quien firma el contrato conduce el encargo.
Confidencialidad total
Acuerdo de confidencialidad firmado. Ningún caso se usa como referencia pública sin autorización escrita.
Plazos respetados
El entregable se remite en la fecha acordada. Cambios de cronograma solo por mutuo acuerdo y por escrito.
Con el equipo real
Sesiones y observaciones con las personas que ejecutan el trabajo, no con representantes designados.
Documento autosuficiente
El entregable se entiende sin que Cuarzal esté presente para explicarlo. Está escrito para durar.
¿Alguno de estos servicios describe su situación actual?
Escriba con una descripción breve y Cuarzal responde en menos de un día hábil para confirmar si corresponde al encargo.
Iniciar conversación